Les valises DreamTraveller sont conçues pour allier durabilité, style et praticité. Nous utilisons du polycarbonate de qualité aérospatiale et des coques en alliage d'aluminium-magnésium de qualité aéronautique épaissies, les rendant légères mais pratiquement incassables. Chaque valise subit de multiples tests de qualité et d'impact avant de quitter notre usine.

Nos roues à 360° à roulement doux sont dotées de pneus en TPE à haute résilience et de ressorts amortisseurs, qui sont écologiques et compostables. Les bagages à main en aluminium haut de gamme utilisent des roues à absorption de ressort Hinomoto japonaises brevetées pour un roulement plus silencieux et plus doux, ainsi qu'une élégance accrue.

Contrairement à la plupart des marques qui utilisent du PVC bon marché et toxique, tous les composants DreamTraveller — des fermetures éclair aux poignées télescopiques — répondent aux normes internationales de haute performance. Nous collaborons également avec des fabricants responsables engagés envers des conditions de travail sûres et des pratiques durables.

Nous pensons que les produits de voyage doivent être conçus pour durer. En privilégiant les matériaux haut de gamme et le design intemporel, nous réduisons le gaspillage et encourageons un voyage plus durable. Nos emballages utilisent des matériaux recyclables, et nous cherchons continuellement des moyens de réduire notre empreinte environnementale par un approvisionnement et une expédition responsables.

At the moment, we don’t have a physical retail store locations. All of our products are available online.

Les tissus intérieurs des bagages DreamTraveller sont dotés de traitements antimicrobiens spéciaux qui ont été testés par des laboratoires internationaux et permettent de réduire les bactéries jusqu'à 99 %.

Nos matériaux ont été optimisés grâce à de multiples ajustements de formule et sont efficaces contre les bactéries courantes comme E. coli et Staphylococcus aureus, répondant aux normes d'essais internationales SGS, CMA et CNAS.

Oui. Tous les produits DreamTraveller sont 100% végétaliens. Les détails qui ressemblent à du cuir sont fabriqués à partir de cuir végétalien en microfibre de haute qualité.

Oui, toutes les valises et accessoires DreamTraveller sont exempts de PFAS (substances per- et polyfluoroalkylées) intentionnellement ajoutés, garantissant qu'ils respectent des normes strictes de santé et de sécurité.

Both the Classic and All-in-One collections support interchangeable wheel and handle colors — the main difference lies in the wheel color options and sizing design.

All-in-One (22", 28", 30"): Features a 3:7 split design, offering a larger packing capacity. The 22" and 28" come with upgraded wheels for a smoother, quieter roll.
Classic (24", 26"): Features a 5:5 split design, which offers slightly less capacity compared to the 3:7 design.
20" (available in both collections): Both use the same 5:5 split design — the only difference is the wheel color options included.

For full details on each size, we'd recommend checking out the individual product pages for a complete breakdown of features and specs!

Nous avons conçu des valises légères sans compromettre leur intégrité ou leur durabilité. Nos bagages présentent une différence qualitative que vous pouvez sentir – des poignées aux roulettes et tout le reste – tout en restant d'une légèreté compétitive.

Voici le poids pour chaque taille :

Bagages multifonctionnels :
Petite cabine 18" – 3,3 kg
Cabine standard 20" – 4 kg
Soute moyenne 24" – 5 kg
Grande soute 26" – 5,5 kg
Très grande soute 30" – 5,9 kg

Bagage cabine Elite avec poignée large 20" – 5,2 kg
Bagage cabine en aluminium haut de gamme 20" – 5,6 kg

Pour les poids des séries de bagages en aluminium, veuillez vous référer à la page Comparer les tailles ou aux spécifications des produits individuels.

Tous les bagages à main DreamTraveller sont conçus pour respecter les exigences de taille des principales compagnies aériennes américaines. Comparez les tailles et consultez le guide de compatibilité des compagnies aériennes.

Toutes les valises DreamTraveller à serrure à combinaison sont préréglées sur 0-0-0. Suivez les instructions ci-dessous en fonction du type de serrure :

Serrure à levier poussoir

1. Réglez les cadrans sur les valeurs d’usine par défaut 0-0-0 et ouvrez la serrure.
   
2. Poussez le levier avec un stylo ou un outil similaire jusqu'à ce que vous entendiez un déclic pour entrer en mode de réglage.
   
3. Faites pivoter les cadrans pour définir la combinaison souhaitée.
   
4. Remettez le levier dans sa position d'origine. Votre nouveau code est maintenant défini.
   

Serrure à combinaison standard (avec bouton de réinitialisation à l'arrière)

1. Réglez les cadrans sur 0-0-0 et ouvrez la serrure.
   
2. Appuyez sur le bouton de réinitialisation à l'arrière avec un stylo jusqu'à ce que vous entendiez un déclic (mode de réglage).
   
3. Faites pivoter les cadrans pour définir le code souhaité.
   
4. Remettez le bouton de réinitialisation dans sa position d'origine. Votre nouveau code est maintenant défini.
   

Serrure à combinaison à empreinte digitale (Guide de réglage vidéo)

1. Appuyez brièvement sur le bouton SET. Pendant que la lumière bleue clignote, placez un doigt sur le capteur dans les 10 secondes.
   
   a.Première inscription : Tout doigt peut être utilisé pour la configuration initiale.
   
   b.Inscriptions supplémentaires : Une vérification avec une empreinte digitale déjà enregistrée est requise au préalable.
   
   c. Après une vérification réussie, la lumière bleue reste allumée en continu.
   
   Continuez à
   placer le même doigt sur le capteur. À chaque balayage réussi,
   la lumière bleue s'éteint et se rallume en continu. Répétez l'opération jusqu'à ce que les 6 balayages
   soient réussis – la lumière bleue clignotera 5 fois et s'éteindra pour confirmer
   la fin de l'opération.

2. Échec de l'enregistrement : Si la vérification ou tout balayage échoue au cours de l'étape 1, le voyant rouge s'allumera pendant 0,3 seconde. Appuyez à nouveau sur le bouton SET pour relancer l'enregistrement.

3. Un maximum de 20 empreintes digitales peut être stocké. Après avoir atteint la limite, appuyer sur SET fera clignoter le voyant rouge 3 fois et s'éteindra.

Pour plus d'informations vidéo, veuillez consulter comment configurer le verrouillage à empreinte digitale des bagages DreamTraveller ou contacter le service client.

Nous vous recommandons d'essayer toutes les combinaisons possibles, de 0-0-0 à 9-9-9. Si cela ne fonctionne pas, veuillez contacter notre équipe d'assistance pour obtenir de l'aide.

Utilisez un chiffon humide avec du savon doux pour nettoyer la coque en polycarbonate et la doublure. Pour les marques d'éraflures tenaces sur la coque, utilisez une éponge gomme écologique. Lorsque vous ne l'utilisez pas, rangez votre valise dans la housse de protection fournie.

Au fur et à mesure que vous voyagez et explorez, vos bagages subiront inévitablement de l'usure. Nous pensons que le caractère de vos bagages se développe avec le temps et l'utilisation, mais nous recommandons également un entretien régulier de vos articles afin qu'ils restent vos compagnons de confiance pour une vie de voyage.

Nos coques de valises sont fabriquées avec un polycarbonate de qualité aérospatiale pratiquement incassable et un alliage aluminium-magnésium épaissi. Comme tous les types de polycarbonate, les bagages DreamTraveller ne sont pas à l'abri des éraflures et des rayures, surtout en transit – les aéroports et les compagnies aériennes sont durs avec les valises !

Lorsque vos bagages ne sont pas utilisés, nous vous recommandons de les conserver dans le sac de protection en lin fourni pour éviter l'accumulation de saleté et de poussière sur votre valise.

Lorsque votre valise est utilisée, vous pouvez lui donner une couche de protection supplémentaire avec notre housse de valise.

Nous vous recommandons nos organiseurs de valise pour vous aider à ranger efficacement et à éviter une valise trop pleine.

Les sacs antimicrobiens pour vêtements et chaussures inclus avec vos bagages peuvent être lavés régulièrement.

Vous pouvez désinfecter vos bagages en essuyant les poignées, les roulettes et la coque avec des lingettes désinfectantes.

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Nous livrons actuellement aux États-Unis, au Canada et en Europe, au Moyen-Orient, en Nouvelle-Zélande et en Australie, en Asie du Sud-Est, en Afrique. Si l'adresse de livraison que vous avez saisie ne peut pas être traitée lors du paiement, veuillez nous contacter par e-mail pour obtenir de l'aide.

La livraison aux États-Unis continentaux et au Canada est gratuite pour les commandes de plus de 100 $, et de 10 $ pour les commandes de moins de 100 $.

L'Alaska et Hawaï exigent un supplément de livraison de 50 $.

Les régions internationales telles que l'Europe, le Moyen-Orient, la Nouvelle-Zélande, l'Australie et l'Asie du Sud-Est bénéficient également de la livraison gratuite pour les commandes de plus de 100 $.

Expédition standard aux États-Unis : 7 à 12 jours ouvrables (pour les commandes expédiées depuis un entrepôt à l'étranger), 3 à 7 jours ouvrables (pour les commandes expédiées depuis un entrepôt aux États-Unis) ; Expédition vers l'Alaska et Hawaï : 9 à 16 jours ouvrables.

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Nous offrons un délai de retour de 100 jours à compter de la date de réception de votre commande. Les articles doivent être inutilisés, dans leur état et emballage d'origine, avec une preuve d'achat.

Pour plus de détails, y compris les exclusions et les conditions, veuillez consulter notre politique de retour.

Nous avons testé la qualité de nos bagages de manière approfondie et sommes convaincus qu'ils peuvent faire face à presque tout ce que vos voyages leur réservent (et si ce n'est pas le cas, c'est à cela que sert notre garantie). Bien que nous soyons certains que vous adorerez vos bagages Dreamtraveller dès le premier jour, nous comprenons aussi qu'il est parfois nécessaire de les voir et de les toucher par soi-même. C'est pourquoi nous offrons un essai de 100 jours, afin que vous puissiez prendre votre temps pour décider si c'est le compagnon de voyage idéal pour vous.

Nous vous recommandons de le remplir avec des articles similaires à ceux que vous emporteriez en voyage et de le faire rouler à l'intérieur pour vous faire une idée de sa taille, de son poids et de sa maniabilité. Si ce n'est pas tout à fait ce qu'il vous faut – peut-être que la taille ne convient pas, ou que la couleur n'est pas tout à fait à votre goût – pas de problème. Il vous suffit d'initier votre retour dans les 100 jours suivant sa réception.

Pour nous aider à traiter votre retour en douceur, nous exigeons des photos claires des bagages pour confirmer qu'ils sont à l'état neuf, inutilisés et avec tout l'emballage d'origine intact. Veuillez noter que l'essai sera annulé si la valise présente des signes d'utilisation en transit ou est retournée dans un état invendable.

Les frais de retour de 25 $ seront déduits de votre remboursement total, et vous serez responsable des frais d'expédition des articles vers notre entrepôt aux États-Unis.

traités lorsque votre retour arrivera à notre centre de distribution.

Si vous souhaitez échanger un article, veuillez lancer un retour pour votre commande originale et passer une nouvelle commande pour l'article que vous désirez à la place. Cela garantit le traitement le plus rapide et la disponibilité de votre produit préféré.

Vous avez 100 jours à compter de la livraison pour demander un échange. Pour obtenir de l'aide à chaque étape, contactez-nous à support@dreamtraveller.com et notre équipe se fera un plaisir de vous aider.

Les articles admissibles au retour doivent être neufs, non utilisés et dans leur emballage d'origine. Pour nous aider à évaluer l'état, des photos seront requises avant qu'une étiquette de retour ne puisse être émise.

Si vous traitez un échange, le prix du nouvel article sera le prix actuel que nous proposons. Les réductions peuvent différer en fonction de la promotion disponible au moment de l'échange.

Tous les bagages DreamTraveller achetés directement chez nous sont couverts par notre garantie à vie limitée, une couverture qui dure aussi longtemps que vous en êtes propriétaire. Si une partie de votre valise se casse en raison d'un défaut de fabrication, nous la réparerons ou la remplacerons sans frais pour vous. L'usure normale, la mauvaise utilisation ou les dommages esthétiques ne sont pas couverts.

Ce qui est couvert :

• Roues qui se cassent ou ne fonctionnent plus correctement
• Fermetures éclair qui ne fonctionnent pas correctement
• Poignées télescopiques qui se cassent ou ne peuvent pas s'étendre/se rétracter
• Poignées de transport supérieures et latérales qui se déchirent ou se cassent
• Accessoires amovibles
  
  Ce qui n'est PAS couvert :
• Dommages extérieurs/intérieurs tels que, mais sans s'y limiter : abrasions du tissu, coupures, rayures, bosses ou taches qui n'altèrent pas la performance fonctionnelle du produit.
• Dommages résultant d'une mauvaise utilisation, d'une mauvaise manipulation, d'accidents ou de transporteurs courants (compagnies aériennes, trains, navires de croisière)
• Articles perdus ou volés
• Produits achetés à prix réduits, cadeaux ou sans preuve d'achat
  
  Pour plus de détails, veuillez consulter notre politique de garantie.

Veuillez contacter notre équipe d'assistance en indiquant votre numéro de commande et en joignant des photos du problème. Si la pièce peut être réparée, nous vous enverrons une pièce de rechange et les instructions. Sinon, nous vous fournirons une valise de remplacement d'une valeur égale ou supérieure.