Politique d'expédition

Mise à jour: 12 mars 2026

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Articles d'expédition

Commandes aux États-Unis :
Les articles suivants sont actuellement expédiés depuis notre entrepôt à l'étranger en Chine, le délai de livraison est de 4 à 7 jours ouvrables. 

• Petit bagage cabine 18"
• Valise d'enregistrement moyenne en aluminium 24"
  
• Valise d'enregistrement moyenne 24"
• Modèles aluminium 20" et 26" en gris
• Bagage cabine Elite à poignée large 20"
• Bagage cabine haut de gamme en aluminium 20"

Tous les autres produits sont en stock dans notre entrepôt en Californie et sont expédiés via FedEx Home Delivery ou FedEx Ground. Livraison standard aux États-Unis (1 à 5 jours ouvrables). L'expédition accélérée n'est pas disponible pour le moment.

Les commandes contenant des articles en stock et des articles d'outre-mer peuvent être divisées en envois séparés afin d'assurer une livraison plus rapide des produits disponibles.

Commandes internationales :
Pour les commandes expédiées en dehors des États-Unis, les articles seront expédiés depuis notre entrepôt à Hangzhou, en Chine, via FedEx International Priority, FedEx International Connect Plus ou FedEx International Economy. Le délai de livraison estimé est de 4 à 7 jours ouvrables dans le monde entier, à l'exception des zones reculées et des îles.

Les délais de livraison peuvent être affectés par des événements régionaux ou des circonstances imprévues. Si vous ne parvenez pas à finaliser la commande pour votre adresse de livraison, veuillez contacter support@dreamtraveller.com pour obtenir de l'aide.

Les adresses APO/FPO, PO Box ne peuvent pas être acceptées.

Transporteurs maritimes

FedEx, USPS, DHL, SF Express et d'autres transporteurs sont nos partenaires d'expédition. Bien que nos délais d'expédition soient assez précis, les délais d'expédition sont des estimations et sont sujets à des retards imprévus.

Comment fonctionne la livraison ?

Nous proposons un envoi le jour même les jours ouvrables pour les commandes passées avant 15h00 HNE. Heure limite de commande : 15h00 HNE, les commandes avant l'heure limite sont traitées le jour même, les commandes après l'heure limite sont traitées le jour ouvrable suivant. Veuillez prévoir jusqu'à 24 à 72 heures pour que notre équipe prépare votre commande.

Lorsque nous expédions la commande, vous recevrez un e-mail de confirmation avec un numéro de suivi. Veuillez noter que nos partenaires d'expédition peuvent prendre jusqu'à 24 à 48 heures pour mettre à jour leur système.

Frais d'expédition

États-Unis (continent) et Canada : Livraison gratuite pour les commandes de plus de 100 $ ; frais d'expédition de 10 $ pour les commandes de moins de 100 $.

Nous expédions vers l'Alaska, Hawaï et Porto Rico, avec un supplément de 50 $ pour l'expédition. La livraison prend généralement 2 à 4 jours ouvrables supplémentaires par rapport à l'expédition continentale.

Europe, Moyen-Orient, Australie et Nouvelle-Zélande, Asie du Sud-Est, Afrique : Livraison gratuite pour les commandes de plus de 100 $.

Pour les régions insulaires, veuillez nous contacter pour confirmation avant de passer votre commande.

Délai de livraison

Délai de livraison = Temps de traitement + Temps d'expédition

Temps de traitement : 1 à 2 jours ouvrables

Délai d'expédition estimé :

États-Unis et Canada : 3 à 5 jours ouvrables

Royaume-Uni : 5 à 7 jours ouvrables

Allemagne, France, Espagne, Suisse, Belgique, Luxembourg, Pays-Bas, Autriche, Tchéquie, Slovaquie, Hongrie, Pologne, Italie, Irlande, Suède, Danemark, Finlande, Bulgarie, Estonie, Grèce, Lituanie, Lettonie, Portugal, Roumanie, Slovénie, Croatie : 5 à 9 jours ouvrables

Japon et Corée du Sud : 3 à 6 jours ouvrables

Inde : 5 à 7 jours ouvrables

Thaïlande : 7 à 10 jours ouvrables

Singapour : 3 à 6 jours ouvrables

Malaisie : 3 à 7 jours ouvrables

Indonésie : 5 à 10 jours ouvrables

Australie et Nouvelle-Zélande : 4 à 8 jours ouvrables

Arabie Saoudite, Émirats Arabes Unis, Qatar, Koweït, Bahreïn, Oman, Israël : 5 à 10 jours ouvrables

Mexique : 6 à 9 jours ouvrables

Chili : 6 à 10 jours ouvrables

Adresse de l'entrepôt

Mises à jour de suivi

Une fois expédié, vous recevrez un e-mail avec votre lien de suivi. Mises à jour de suivi : 1-2 jours ouvrables (entrepôt américain) après la création de l'étiquette. Pour les cas urgents, contactez support@dreamtraveller.com.

FAQ

• Plusieurs articles : Les articles peuvent être expédiés séparément en fonction du stock, mais chacun aura son propre suivi.

• Changements d'adresse : L'adresse ne peut pas être modifiée une fois expédiée. Veuillez la mettre à jour dans les 24 heures suivant la commande.

• Mauvais produit : Contactez le support dans les 1 à 2 jours ouvrables pour une résolution.

• Retards : Certains retards peuvent survenir en raison de force majeure. Nous apprécions votre compréhension et votre patience.

• Annulations de commande : Annulation gratuite dans les 24 heures si non expédiée. Une fois expédiée, les clients supportent les frais de retour.

• Douanes et taxes : Pas de frais supplémentaires. Votre commande arrive avec tous les frais couverts.

Nous travaillons pour minimiser toute chance de frais imprévus et assurer une expérience de livraison fluide.

Veuillez contacter votre service de livraison local en premier si le statut de suivi de votre colis indique "livré", mais que vous ne recevez pas le colis.