DreamTravellerのスーツケースは、耐久性、スタイル、実用性を追求して設計されています。航空宇宙グレードのポリカーボネートと厚みのある航空機グレードのアルミニウムマグネシウム合金シェルを使用しており、軽量でありながら実質的に破損することはありません。すべてのスーツケースは、工場を出る前に複数の品質テストと衝撃テストを受けています。

360度スムーズに回転するホイールには、高弾性のTPEタイヤと衝撃吸収スプリングが採用されており、これらは環境に優しく堆肥化可能です。ハイエンドのアルミニウム製機内持ち込み手荷物には、特許取得済みの日本の日乃本製スプリング吸収ホイールが使用されており、より静かでスムーズな回転と洗練された外観を実現しています。

安価で有毒なPVCを使用するほとんどのブランドとは異なり、DreamTravellerのすべての部品は、ジッパーから伸縮ハンドルまで、国際的な高性能基準を満たしています。また、安全な労働条件と持続可能な慣行に取り組む責任あるメーカーと提携しています。

私たちは、旅行用品は長持ちするように作られるべきだと考えます。上質な素材と時代を超越したデザインを優先することで、無駄を減らし、より持続可能な旅行を促進しています。当社のパッケージにはリサイクル可能な素材を使用しており、責任ある調達と配送を通じて環境負荷を低減する方法を常に模索しています。

DreamTravellerのラゲージの内装生地には、国際的な試験機関によって最大99%の細菌減少効果が確認された特殊な抗菌処理が施されています。

当社の素材は、複数回の配合調整を通じて最適化され、大腸菌や黄色ブドウ球菌といった一般的な細菌に対して効果を発揮し、SGS、CMA、CNASなどの国際的な検査基準を満たしています。

はい。DreamTravellerの全製品は100%ビーガン対応です。革のように見える部分は、高品質なマイクロファイバービーガンレザーで作られています。

はい、すべてのDreamTravellerスーツケースとアクセサリーには、意図的にPFAS（ペルフルオロアルキル化合物およびポリフルオロアルキル化合物）は添加されておらず、厳しい健康および安全基準を満たしています。

弊社は、品質や耐久性を損なうことなく、軽量スーツケースを設計しました。ハンドルからホイール、そしてその間にあるすべてのものに至るまで、手で感じられる質的な違いがありながら、競合製品に劣らない軽さを実現しています。

各サイズの重量は以下の通りです。

多機能ラゲージ：
Small Carry-On 18" – 7.28 lb
Standard Carry-On 20" – 8.8 lb
Medium Check-In 24" – 11.0 lb
Large Check-In 26" – 12.1 lb
Extra-Large Check-In 30" – 13 lb

Elite Wide-Handle 20" Carry On – 11.46 lb
High End Aluminum 20" Carry-On – 12.3 lb

アルミニウム製ラゲージシリーズの重量については、サイズ比較ページまたは各製品仕様をご参照ください。

DreamTravellerのすべての機内持ち込み手荷物は、米国主要航空会社のサイズ要件を満たすように設計されています。サイズを比較し、航空会社の互換性ガイドをご覧ください。

DreamTravellerのコンビネーションロック付きスーツケースはすべて、出荷時には0-0-0に設定されています。ロックのタイプに応じて、以下の指示に従ってください。

レバープッシュ式ロック

1. ダイヤルを出荷時のデフォルトである0-0-0に合わせてロックを開けます。
   
2. ペンまたは同様の工具でレバーをカチッと音がするまで押し込み、設定モードに入ります。
   
3. ダイヤルを回して、希望の組み合わせを設定します。
   
4. レバーを元の位置に戻します。新しいコードが設定されました。
   

標準コンビネーションロック (背面にリセットボタンあり)

1. ダイヤルを0-0-0に設定してロックを開きます。
   
2. 背面の「リセット」ボタンをペンでカチッと音がするまで押し込みます (設定モード)。
   
3. ダイヤルを回して、希望のコードを設定します。
   
4. 「リセット」ボタンを元の位置に戻します。新しいコードが設定されました。
   

指紋認証式コンビネーションロック（動画設定ガイド）

1. SETボタンを短く押します。青いライトが点滅している間に、10秒以内にセンサーに指を置きます。
   
   a. 初めての登録: 初期設定にはどの指でも使用できます。
   
   b. 追加登録: 既に登録済みの指紋での認証が最初に必要です。
   
   c. 認証が成功すると、青いライトが点灯したままになります。
   
   同じ指をセンサーに置き続けます。
   スキャンが成功するたびに、
   青いライトが消え、再度点灯したままになります。すべての6回のスキャンが
   成功するまで繰り返します。完了を確認するために、青いライトが5回点滅し、消灯します。

2. 登録失敗: ステップ1で認証またはスキャンが失敗した場合、赤いライトが0.3秒間点灯します。SETボタンをもう一度押して登録を再開します。

3. 最大20個の指紋を保存できます。制限に達すると、SETを押すと赤いライトが3回点滅し、消灯します。

追加の動画によるガイダンスについては、DreamTraveller指紋ロック式荷物の設定方法をご確認いただくか、カスタマーサポートにお問い合わせください。

0-0-0から9-9-9までの考えられるすべての組み合わせをお試しいただくことをお勧めします。解決しない場合は、弊社のサポートチームまでお問い合わせください。

ポリカーボネート製のシェルと内張りは、中性洗剤を含ませた湿らせた布で拭いてください。シェルに落ちにくい擦り傷がある場合は、環境に優しいメラミンスポンジを使用してください。使用しないときは、付属の保護カバーに入れて保管してください。

旅をして探検する中で、お荷物は避けられない摩耗や損傷を受けることになります。私たちは、お荷物の個性は時間とともに使用することで成長すると考えていますが、生涯にわたる旅の信頼できるパートナーとして維持するために、定期的なお手入れをお勧めします。

当社のスーツケースのシェルは、実質的に破損しない航空宇宙グレードのポリカーボネートと厚みのあるアルミニウムマグネシウム合金で構成されています。すべての種類のポリカーボネートと同様に、DreamTravellerの荷物も特に輸送中に擦り傷や引っかき傷に無縁ではありません。空港や航空会社はスーツケースに厳しいのです！

お荷物を使用しないときは、提供されているリネン製のダストバッグに入れて保管することをお勧めします。これにより、スーツケースに汚れやほこりがたまるのを防ぐことができます。

スーツケースをご利用の際は、当社のラゲッジカバーでさらに保護することができます。

効率的なパッキングと荷物の詰め込みすぎを防ぐために、当社のパッキングキューブをお勧めします。

お荷物に付属している抗菌衣類バッグとシューズバッグは、定期的に洗濯することができます。

消毒用ワイプでハンドル、車輪、シェルを拭くことで、お荷物を消毒することができます。

現在、米国、カナダ、ヨーロッパ、中東、ニュージーランド、オーストラリア、東南アジア、アフリカに発送しています。入力された配送先住所でチェックアウトできない場合は、メールでご連絡ください。

米国本土およびカナダへの配送は、100ドル以上のご注文で無料、100ドル未満のご注文では10ドルです。

アラスカおよびハワイへの配送には、別途50ドルの追加送料が必要です。

ヨーロッパ、中東、ニュージーランド、オーストラリア、東南アジアなどの海外地域への配送も、100ドル以上のご注文で無料です。

米国内配送：7～12営業日（海外倉庫から発送されるご注文の場合）、3～7営業日（米国倉庫から発送されるご注文の場合）。アラスカおよびハワイへの配送は9～16営業日。

その他の国への配送については、弊社の配送ポリシーをご確認ください。

ご注文品は免税でご指定の住所に発送されます。追加の関税や輸入税は一切かかりません。お支払いいただいた料金が最終金額となります。

現在、私書箱または軍用郵便局の住所への発送はできません。ご自宅の住所をお持ちでない場合は、ご注文前にsupport@dreamtraveller.comまでお問い合わせください。最善を尽くしてお手伝いさせていただきます。

ご購入から配送後まで、プロセスの各段階でメールをお送りします。ご注文の確認メール、ご注文の発送準備が整った際の通知、ご注文の発送時に追跡情報を含む通知、およびご購入いただいたDreamtraveller製品にご満足いただけているか確認するための配送後メールが届きます。

ご不明な点がございましたら、support@dreamtraveller.comまでお気軽にお問い合わせください。

ご注文は迅速にお届けできるよう、迅速に処理されます。ご注文が発送されるとキャンセルはできず、キャンセルのリクエストには送料または返品手数料が発生する場合があります。

ご注文内容の変更をご希望で、まだご注文が発送されていない場合は、ライブチャットまたはsupport@dreamtraveller.comまでご連絡ください。弊社のチームがお客様のご要望にお応えできるよう最善を尽くします。

商品到着後100日以内であれば返品可能です。返品される商品は未使用で、購入証明があり、元の状態とパッケージである必要があります。

返品除外品や条件を含む詳細については、弊社の返品規定をご覧ください。

当社の荷物は徹底的な品質テストを行っており、お客様の旅行がどんな過酷な状況に見舞われても耐えうると確信しています（もし耐えられない場合でも、保証がございます）。Dreamtravellerの荷物は最初から気に入っていただけると信じていますが、ご自身で見て触れてみたいというお気持ちも理解しています。そのため、100日間のトライアルを提供しており、お客様にぴったりの旅行のお供であるかをじっくりお決めいただけます。

旅行に持っていくものと同様の荷物を詰めて、屋内で転がして、サイズ、重さ、操作性を試してみることをお勧めします。もしぴったりではないと感じても、たとえばサイズが合わない、色が好みではない、などの場合でも問題ありません。受け取り後100日以内に返品手続きを開始してください。

スムーズに返品手続きを行うため、荷物が新品で未使用の状態であり、すべてのオリジナルパッケージが intact であることを確認するために、鮮明な写真が必要です。スーツケースが輸送中に使用された形跡がある場合や、再販不可能な状態で返品された場合、トライアルは無効となりますのでご注意ください。

返送料25ドルは合計返金額から差し引かれ、お客様には商品を弊社の米国倉庫へ返送する費用をご負担いただきます。

返品商品が弊社の配送センターに到着次第、処理されます。

商品の交換をご希望の場合は、元の注文の返品手続きを開始し、代わりに希望する商品を新たに注文してください。これにより、処理が最も迅速になり、ご希望の製品が確実に手に入ります。

交換のリクエストは、配達日から100日以内に行ってください。手続きのどの段階でもサポートが必要な場合は、support@dreamtraveller.comまでお問い合わせください。弊社のチームが喜んでお手伝いいたします。

返品の対象となる商品は、新品で、未使用の状態であること、またすべての元の梱包材が破損していない状態であることが条件となります。状態を確認するため、返品ラベルを発行する前に写真の提出をお願いしております。

交換手続きを行う場合、新しい商品の価格は、現在提供している価格となります。割引は、交換時に利用可能なプロモーションによって異なる場合があります。

当社から直接購入されたDreamTravellerのラゲージには、お客様が所有されている限り有効な限定生涯保証が付いています。製造上の欠陥によりスーツケースの一部が破損した場合は、無料で修理または交換いたします。通常の損耗、誤用、外観上の損傷は保証の対象外です。

保証の対象となるもの：

• 車輪の破損または機能不良
• ジッパーの機能不良
• 伸縮ハンドルの破損または伸縮不良
• 上部および側面の持ち運び用ハンドルの破損または破れ
• 取り外し可能なアクセサリー
  
  保証の対象外となるもの：
• 製品の機能的性能を損なわない、生地の擦り傷、切り傷、引っかき傷、へこみ、汚れなどの外部/内部の損傷（これらに限定されません）。
• 誤用、不適切な取り扱い、事故、または運送業者（航空会社、電車、クルーズ船）による損傷
• 紛失または盗難された品目
• 大幅な割引で購入された製品、贈答品、または購入証明のない製品
  
  詳細については、当社の保証規定をご覧ください。

ご注文番号と問題箇所の写真を添えて、サポートチームまでご連絡ください。修理可能な場合は、交換部品と説明書をお送りします。修理が不可能な場合は、同等またはそれ以上の価値のある代替のスーツケースを提供いたします。