配送ポリシー

更新日: 2026年3月12日

DreamTravellerをお選びいただきありがとうございます。ご注文を迅速かつ安全にお届けできるよう努めております。以下の配送条件をご確認ください。

配送商品

米国向けご注文:
以下の商品は現在、中国の海外倉庫から発送しており、お届けまで4-7営業日かかります。

その他の商品はすべてカリフォルニアの倉庫に在庫があり、FedEx Home DeliveryまたはFedEx Groundで発送されます。米国標準配送（1-5営業日）。現在、速達配送はご利用いただけません。

在庫品と海外倉庫商品が同一注文に含まれる場合、より早くお届けできる商品を優先するため、別々の発送になることがあります。

海外向けご注文:
米国外への発送では、商品は中国・杭州の倉庫からFedEx International Priority、FedEx International Connect Plus、またはFedEx International Economyで発送されます。お届け予定日は世界各地で4-7営業日です（一部の離島・遠隔地を除く）。

配送日数は、地域のイベントや予期せぬ事情により影響を受ける場合があります。お届け先住所でチェックアウトを完了できない場合は、support@dreamtraveller.com までお問い合わせください。

APO/FPO、私書箱宛ては承れません。

配送業者

FedEx、USPS、DHL、SF Express、その他の配送業者と提携しています。配送期間はおおむね正確ですが、あくまで目安であり、予期せぬ遅延が発生する場合があります。

配送はどのように行われますか？

平日3PM ESTまでにご注文いただいた場合、当日発送いたします。注文締め切り: 3PM EST。締め切り前のご注文は当日処理、締め切り後のご注文は翌営業日に処理されます。ご注文のピッキングと梱包に24-72 hoursほどお時間をいただく場合があります。

ご注文を発送すると、追跡番号付きの確認メールをお送りします。なお、配送パートナーのシステム更新には24-48 hoursかかる場合があります。

送料

米国本土およびカナダ: 100ドル以上のご注文は送料無料。100ドル未満のご注文は送料10ドル。

アラスカ、ハワイ、プエルトリコへの配送も可能ですが、追加で50ドルの送料がかかります。お届けには通常、本土配送に比べてさらに2–4営業日かかります。

ヨーロッパ、中東、オーストラリアとニュージーランド、東南アジア、アフリカ: 100ドル以上のご注文は送料無料。

島しょ地域への配送をご希望の場合は、ご注文前に確認のためお問い合わせください。

お届けまでの日数

お届けまでの日数 = 処理時間 + 配送時間

処理時間: 1–2営業日

配送予定日数:

米国およびカナダ: 3–5営業日

イギリス: 5–7営業日
ドイツ、フランス、スペイン、スイス、ベルギー、ルクセンブルク、オランダ、オーストリア、チェコ、スロバキア、ハンガリー、ポーランド、イタリア、アイルランド、スウェーデン、デンマーク、フィンランド、ブルガリア、エストニア、ギリシャ、リトアニア、ラトビア、ポルトガル、ルーマニア、スロベニア、クロアチア: 5–9営業日

日本および韓国: 3–6営業日

インド: 5–7営業日

タイ: 7–10営業日

シンガポール: 3–6営業日

マレーシア: 3–7営業日

インドネシア: 5–10営業日

オーストラリアおよびニュージーランド: 4–8営業日

サウジアラビア、アラブ首長国連邦、カタール、クウェート、バーレーン、オマーン、イスラエル: 4–7営業日

メキシコ: 6–9営業日

チリ: 6–10営業日

倉庫住所

米国向けご注文は、カリフォルニアにある当社の米国配送センターで処理・発送されます。返品または交換をご希望の場合は、返品ラベルと手順をご案内しますので、カスタマーサポートまでご連絡ください。

その他の国向けご注文は、香港、中国、またはその他の地域倉庫から発送されます。

追跡情報の更新

発送後、追跡リンク付きのメールをお送りします。追跡情報の更新: ラベル作成後1-2営業日（米国倉庫）。お急ぎの場合は、support@dreamtraveller.com までお問い合わせください。

よくある質問

複数商品: 在庫状況により別送になる場合がありますが、それぞれに個別の追跡番号が付きます。
住所変更: 発送後は住所を変更できません。ご注文後24 hours以内に更新してください。
誤った商品: 解決のため、1–2営業日以内にサポートまでご連絡ください。
遅延: 不可抗力により遅延が発生する場合があります。ご理解とご協力をお願いいたします。
キャンセル: 発送前であれば24 hours以内は無料でキャンセルできます。発送後は、返送料はお客様のご負担となります。
関税・税金: 追加料金はかかりません。すべての費用込みでお届けします。

予期せぬ費用の発生をできる限り防ぎ、スムーズなお届けを実現できるよう努めています。

荷物の追跡ステータスが配達済みになっているのに受け取っていない場合は、まずお近くの配送サービスにご連絡ください。

生涯保証

当社のすべてのスーツケースには、永久保証が付帯しています。

決定まで100日

未使用品に限り、100日以内返品可能。詳細はこちら。

国際配送

100ドル以上のご注文で送料無料。配送ポリシーをご覧ください。

いつでもそばにいます

ご注文や商品に関するご質問ですか？いつでも喜んでお手伝いさせていただきます。