返品・交換

DreamTravellerでは、お客様に安心してお買い物いただけるよう努めています。お持ちの荷物がご希望に合わない場合でも、返品・交換を簡単かつ明確にご利用いただけます。

100日間返品期間

• ご注文商品を受け取った日から100日以内であれば、返品または交換を申請できます。

• 破損・不良・欠品に関する申請は、配達後7日以内にご提出ください。

返品条件

返品対象となるには：

• 商品は未使用で、元の状態で、タグが付いたまま、元の梱包材に入っている必要があります。

• 購入証明（注文確認書または領収書）が必要です。

• 事前承認なしに返送された商品は受け付けられません。

• ギフトカード、大幅割引商品、送料は返金対象外です。

返品手続き

1. 承認依頼
   ご注文番号、返品理由、以下の写真を添えて support@dreamtraveller.com までご連絡ください：
   *商品とラベルの写真
   *配送ラベルと外箱の写真
   *損傷箇所がはっきりわかる写真3～5枚（破損商品の申請には必須）
   

2. 承認と案内
   当社チームが1～2営業日以内に申請を確認し、返品手順をご案内します。

3. 返品を発送する

   • 返品理由が DreamTraveller の不備（品質上の問題／誤った商品発送）の場合、返送料は当社が負担します。

   • 返品理由がお客様都合（サイズが合わない／色が気に入らない／誤購入／気が変わった／想定と違った等）の場合、返送料はお客様負担となります。
     個人的な理由による返品については、米国からの返品の場合、1梱包あたり $25 の返送料が発生します。
     その他の国・地域からの返品については、実際に発生した返送料に基づいて手数料が決まります。
     この手数料は、返品商品が当社物流センターに到着し処理された後、最終返金額から差し引かれます。

   • 当社が提供する返品用配送ラベルをご使用ください。返品の紛失については責任を負いかねます。

返金

• 返品商品を受領・検品後、1～3営業日以内にご連絡いたします。

• 承認された返金は、元のお支払い方法へ1～4営業日以内に返金されます。ご利用の銀行またはカード発行会社によっては、反映までさらに時間がかかる場合があります。

• 元の送料は返金対象外です。

交換

• 不良品または破損品は、追加費用なしで同一商品と交換できます。

• 交換の流れは返品と同じです。

注意事項

• 無断返品または検品不合格の返品（使用済み、破損、梱包材の欠品など）はお断りする場合があります。

• 返品に際して、消費者に再入庫手数料は請求されません。