永久保証
弊社DreamTravellerは、当社のスーツケースの品質に自信を持っております。当社の限定生涯保証は、スーツケースの機能的な使用に影響を及ぼす素材および製造上の欠陥を対象としています。
保証の対象
本保証は、購入者様を機能上の欠陥から保護するもので、以下のものが含まれます。
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破損した、または正常に機能しなくなった車輪
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正常に機能しないジッパー
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破損した、または伸縮しない延長ハンドル
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破れたり破損したりした上部および側面キャリーハンドル
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取り外し可能なアクセサリー
保証の対象外
本保証は、以下を対象外とします。
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生地の摩耗、切り傷、擦り傷、へこみ、汚れなど、製品の機能的性能を損なわない外部/内部の損傷（ただし、これらに限定されない）。
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誤用、不適切な取り扱い、事故、または一般的な運送業者（航空会社、鉄道会社、クルーズ船）による損傷
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紛失または盗難された物品
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大幅な割引で購入された製品、贈答品、または購入証明のない製品
保証請求プロセス
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請求を提出するには、次の情報と合わせて、カスタマーサービスにメールでご連絡ください： support@dreamtraveller.com
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購入証明（注文確認または領収書）
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欠陥を示す写真またはビデオ
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氏名、住所、メールアドレス、電話番号
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承認と指示
レビューと承認が完了しましたら、スーツケースの返送のための着払い発送ラベルと指示を提供します。 -
返品と交換
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承認される前に商品を発送しないでください。
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返品された商品を受け取り、検査した後、7日以内に当社の費用で代替品を発送します。
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請求が承認されない場合、商品は購入者様のご負担で返送されます。
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保証請求の場合
スーツケースの一部に欠陥が見つかった場合、DreamTravellerは交換部品と取り付け手順を提供します。発送および処理時間は、部品の在庫状況によって異なる場合があります。
欠陥のあるコンポーネントが修理または交換できない場合、当社は同等またはそれ以上の小売価格の代替スーツケースを発送します。限定版、生産中止品、または在庫切れの商品の正確な代替品は保証できませんので、ご了承ください。
すべての交換決定はDreamTravellerの裁量で行われます。当社の限定生涯保証の条件を満たさない場合、当社は保証請求を拒否する権利を留保します。
会社情報
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会社名: Muming Luggage (Hong Kong) CO., LIMITED
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住所: Rm D07, 8/F, Kai Tak Fty Building, No. 99 King Fuk Street, San Po Kong, Hong Kong
