Las maletas DreamTraveller están diseñadas para ofrecer durabilidad, estilo y practicidad. Utilizamos policarbonato de grado aeroespacial y carcasas de aleación de aluminio-magnesio engrosado de grado aeronáutico, lo que las hace ligeras pero prácticamente irrompibles. Cada maleta se somete a múltiples pruebas de calidad e impacto antes de salir de fábrica.

Nuestras ruedas de 360° de rodamiento suave cuentan con neumáticos de TPE de alta resistencia y resortes amortiguadores, que son ecológicos y compostables. Las maletas de mano de aluminio de gama alta utilizan ruedas Hinomoto patentadas japonesas con amortiguación de resorte para un rodamiento más silencioso y suave, y una mayor elegancia.

Todos los componentes de DreamTraveller, desde las cremalleras hasta los mangos telescópicos, cumplen con los estándares internacionales de alto rendimiento. También nos asociamos con fabricantes responsables comprometidos con condiciones de trabajo seguras y prácticas sostenibles.

Creemos que los productos de viaje deben estar hechos para durar. Al priorizar los materiales de primera calidad y el diseño atemporal, reducimos los residuos y fomentamos un viaje más sostenible. Nuestros empaques utilizan materiales reciclables, y continuamente buscamos formas de reducir nuestra huella ambiental a través de un abastecimiento y envío responsables.

Actualmente, no tenemos tiendas físicas. Todos nuestros productos están disponibles en línea.

Los tejidos interiores del equipaje DreamTraveller cuentan con tratamientos antimicrobianos especiales que han sido probados por laboratorios internacionales para lograr una reducción de hasta el 99% de las bacterias.

Nuestros materiales se han optimizado mediante múltiples ajustes de fórmula y son eficaces contra bacterias comunes como E. coli y Staphylococcus aureus, cumpliendo con los estándares internacionales de pruebas de SGS, CMA y CNAS.

Sí. Todos los productos DreamTraveller son 100 % veganos. Los detalles que parecen de cuero están hechos de cuero vegano de microfibra de alta calidad.

Sí, todas las maletas y accesorios DreamTraveller están libres de PFAS (sustancias perfluoroalquiladas y polifluoroalquiladas) añadidos intencionadamente, lo que garantiza que cumplen con estrictas normas de salud y seguridad.

Tanto las colecciones Classic como All-in-One admiten ruedas y asas intercambiables; la principal diferencia radica en las opciones de color de las ruedas y el diseño de los tamaños.

All-in-One (22", 28", 30"): Presenta un diseño de división 3:7, que ofrece una mayor capacidad de embalaje. Las de 22" y 28" vienen con ruedas mejoradas para un rodamiento más suave y silencioso.
Classic (24", 26"): Presenta un diseño de división 5:5, que ofrece una capacidad ligeramente menor en comparación con el diseño 3:7.
20" (disponible en ambas colecciones): Ambas utilizan el mismo diseño de división 5:5; la única diferencia son las opciones de color de las ruedas incluidas.

Para obtener detalles completos sobre cada tamaño, recomendamos consultar las páginas de productos individuales para un desglose completo de las características y especificaciones.

Hemos diseñado maletas ligeras sin comprometer la integridad ni la durabilidad. Nuestro equipaje tiene una diferencia cualitativa que puedes sentir —desde las asas hasta las ruedas y todo lo que hay entre medias—, todo ello manteniendo un peso competitivo.

Aquí está el peso para cada tamaño:

Equipaje multifuncional:
Maleta de cabina pequeña 18" – 7.28 lb
Maleta de cabina estándar 20" – 8.8 lb
Maleta de bodega mediana 24" – 11.0 lb
Maleta de bodega grande 26" – 12.1 lb
Maleta de bodega extragrande 30" – 13 lb

Maleta de cabina Elite de asa ancha de 20" – 11.46 lb
Maleta de cabina de aluminio de alta gama de 20" – 12.3 lb

Para conocer el peso de las series de equipaje de aluminio, consulta la página Comparar tamaño o las especificaciones de cada producto.

Todo el equipaje de mano DreamTraveller está diseñado para cumplir con los requisitos de tamaño de las principales aerolíneas estadounidenses. Compara los tamaños y consulta la guía de compatibilidad con aerolíneas.

Todas las maletas DreamTraveller con cerradura de combinación vienen preestablecidas en 0-0-0. Siga las instrucciones a continuación según su tipo de cerradura:

Cerradura con palanca de empuje

1. Ponga los diales en la configuración predeterminada de fábrica 0-0-0 y abra la cerradura.
   
2. Empuje la palanca con un bolígrafo o herramienta similar hasta que oiga un clic para entrar en el modo de configuración.
   
3. Gire los diales para establecer la combinación deseada.
   
4. Devuelva la palanca a su posición original. Su nuevo código ya está configurado.
   

Cerradura de combinación estándar (con botón de reinicio en la parte posterior)

1. Ponga los diales en 0-0-0 y abra la cerradura.
   
2. Presione el botón de reinicio en la parte posterior con un bolígrafo hasta que oiga un clic (modo de configuración).
   
3. Gire los diales para establecer el código deseado.
   
4. Empuje el botón de reinicio a su posición original. Su nuevo código ya está configurado.
   

Cerradura de combinación con huella dactilar (Guía de configuración en vídeo)

1. Presione brevemente el botón SET. Mientras la luz azul parpadea, coloque un dedo en el sensor en un plazo de 10 segundos.
   
   a. Registro por primera vez: Se puede utilizar cualquier dedo para la configuración inicial.
   
   b. Registros adicionales: Primero se requiere la verificación con una huella dactilar ya registrada.
   
   c. Después de una verificación exitosa, la luz azul permanece encendida de forma constante.
   
   Continúe
   colocando el mismo dedo en el sensor. Con cada escaneo exitoso,
   la luz azul se apaga y se vuelve a encender de forma constante. Repita hasta que los 6 escaneos
   sean exitosos; la luz azul parpadeará 5 veces y se apagará para confirmar
   la finalización.

2. Error de registro: Si la verificación o cualquier escaneo falla durante el paso 1, la luz roja se encenderá durante 0.3 segundos. Presione el botón SET nuevamente para reiniciar el registro.

3. Se pueden almacenar un máximo de 20 huellas dactilares. Después de alcanzar el límite, al presionar SET, la luz roja parpadeará 3 veces y se apagará.

Para obtener orientación adicional en vídeo, consulte cómo configurar el equipaje con cerradura de huella dactilar DreamTraveller o póngase en contacto con el servicio de atención al cliente.

Recomendamos probar todas las combinaciones posibles, de 0-0-0 a 9-9-9. Si esto no funciona, contacte con nuestro equipo de soporte para recibir asistencia.

Usa un paño húmedo con jabón suave para limpiar la carcasa y el forro de policarbonato. Para marcas difíciles en la carcasa, usa una esponja borradora ecológica. Cuando no la uses, guarda tu maleta en la funda protectora proporcionada.

A medida que viajas y exploras, tu equipaje inevitablemente sufrirá cierto desgaste. Creemos que el carácter de tu equipaje crece con el tiempo y el uso, pero también recomendamos un cuidado regular para tus artículos para que sigan siendo tus compañeros de confianza durante toda una vida de viajes.

Las carcasas de nuestras maletas están construidas con policarbonato de grado aeroespacial prácticamente irrompible y una aleación de aluminio-magnesio engrosada. Como todos los tipos de policarbonato, el equipaje DreamTraveller no es inmune a las rozaduras y arañazos, especialmente durante el tránsito: ¡los aeropuertos y las aerolíneas son duros con las maletas!

Cuando tu equipaje no esté en uso, te recomendamos guardarlo en la bolsa guardapolvo de lino proporcionada para evitar que acumule suciedad y polvo.

Cuando tu maleta esté en uso, puedes darle una capa adicional de protección con nuestra funda para maleta.

Recomendamos nuestros cubos de embalaje para ayudarte a empacar de manera eficiente y evitar una maleta demasiado llena.

Las bolsas antimicrobianas para ropa y zapatos incluidas con tu equipaje se pueden lavar regularmente.

Puedes desinfectar tu equipaje limpiando las asas, las ruedas y la carcasa con toallitas desinfectantes.

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Hacemos envíos a la mayoría de los países. Si la dirección de envío que introdujo no puede procesarse al finalizar la compra, póngase en contacto con nosotros por correo electrónico para obtener ayuda.

Los envíos dentro de los Estados Unidos continentales y Canadá son gratuitos en pedidos superiores a $100, y de $10 para pedidos inferiores a $100.

Alaska y Hawái requieren un recargo adicional de $50 por envío.

Regiones internacionales como Europa, Medio Oriente, Nueva Zelanda, Australia y el Sudeste Asiático también reciben envío gratuito en pedidos superiores a $100.

Envío estándar a EE. UU.: de 7 a 12 días hábiles (para pedidos enviados desde almacenes en el extranjero), de 3 a 7 días hábiles (para pedidos enviados desde almacenes en EE. UU.); envío a Alaska y Hawái: de 9 a 16 días hábiles.

Para otros países, consulta nuestra política de envío.

Su pedido se enviará libre de impuestos a su domicilio. No se aplicarán aranceles aduaneros ni impuestos de importación adicionales; el precio que pagó es el importe final.

Desafortunadamente, en este momento no podemos realizar envíos a apartados postales (P.O. Boxes) o direcciones A.P.O. Si no tiene una dirección residencial, comuníquese con nuestro equipo en support@dreamtraveller.com antes de realizar su pedido, ¡y haremos todo lo posible para ayudarle!

Te enviaremos un correo electrónico en cada paso del proceso, desde la compra hasta la posentrega. Recibirás una confirmación de tu pedido por correo electrónico, una notificación cuando tu pedido se esté preparando para el envío, una notificación con la información de seguimiento cuando tu pedido se haya enviado y un correo electrónico de seguimiento después de que tu compra haya sido entregada para asegurarnos de que estás satisfecho con tus piezas Dreamtraveller.

Si tienes alguna pregunta mientras tanto, no dudes en contactarnos en support@dreamtraveller.com

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Ofrecemos un período de devolución de 100 días a partir de la fecha en que reciba su pedido. Los artículos deben estar sin usar, en su estado y embalaje originales, con comprobante de compra.

Para obtener todos los detalles, incluidas las exclusiones y condiciones, consulte nuestra política de devoluciones.

Hemos probado exhaustivamente la calidad de nuestro equipaje y estamos seguros de que puede soportar casi cualquier cosa que sus viajes le presenten (y si no, para eso está nuestra garantía). Si bien creemos que le encantará su equipaje Dreamtraveller desde el primer día, también entendemos que a veces necesita verlo y sentirlo usted mismo. Es por eso que ofrecemos una prueba de 100 días, para que pueda tomarse su tiempo para decidir si es el compañero de viaje adecuado para usted.

Le recomendamos que lo empaque con artículos similares a los que llevaría en un viaje y lo haga rodar en interiores para tener una idea del tamaño, el peso y la maniobrabilidad. Si no es del todo adecuado, tal vez el tamaño no le parezca correcto o el color no sea el suyo, no hay problema. Simplemente inicie su devolución dentro de los 100 días posteriores a la recepción.

Para ayudarnos a procesar su devolución sin problemas, requerimos fotos claras del equipaje para confirmar que está en perfecto estado, sin usar y con todo el embalaje original intacto. Tenga en cuenta que la prueba se anulará si la maleta muestra signos de uso en tránsito o se devuelve en condiciones no aptas para la venta.

La tarifa de envío de devolución de $25 se deducirá de su reembolso total, y usted será responsable del costo de envío de los artículos de vuelta a nuestro almacén de EE. UU.

procesada cuando su devolución llegue a nuestro centro de distribución.

Si deseas cambiar un artículo, por favor inicia una devolución para tu pedido original y realiza un nuevo pedido con el artículo que deseas. Esto garantiza el procesamiento más rápido y la disponibilidad de tu producto preferido.

Tienes 100 días desde la entrega para solicitar un cambio. Para asistencia en cualquier momento, contáctanos en support@dreamtraveller.com y nuestro equipo estará encantado de ayudarte.

Los artículos elegibles para devolución deben estar en perfectas condiciones, sin usar y con todo su embalaje original intacto. Para ayudarnos a evaluar el estado, se requerirán fotos antes de que se pueda emitir una etiqueta de devolución.

Si procesa un cambio, el precio del nuevo artículo será el precio actual que ofrecemos. Los descuentos pueden variar según la promoción disponible en el momento del cambio.

Todo el equipaje DreamTraveller adquirido directamente a nosotros está cubierto por nuestra garantía limitada de por vida, una cobertura que dura mientras sea su propietario. Si alguna parte de su maleta se rompe debido a un defecto de fabricación, la repararemos o reemplazaremos sin costo alguno para usted. El desgaste normal, el uso indebido o los daños estéticos no están cubiertos.

Lo que está cubierto:

• Ruedas que se rompen o ya no funcionan correctamente
• Cremalleras que no funcionan correctamente
• Asas extensibles que se rompen o no pueden extenderse/retraerse
• Asas de transporte superiores y laterales que se rasgan o rompen
• Accesorios extraíbles
  
  Lo que NO está cubierto:
• Daños externos/internos como, entre otros: abrasiones de tela, cortes, arañazos, abolladuras o manchas que no afecten el rendimiento funcional del producto.
• Daños por mal uso, manejo inadecuado, accidentes o transportistas comunes (aerolíneas, trenes, cruceros)
• Artículos perdidos o robados
• Productos comprados con grandes descuentos, regalos o sin comprobante de compra
  
  Para obtener todos los detalles, consulte nuestra política de garantía.

Póngase en contacto con nuestro equipo de soporte técnico con su número de pedido y fotos del problema. Si la pieza puede repararse, le enviaremos una pieza de repuesto y las instrucciones. Si no, le proporcionaremos una maleta de repuesto de igual o mayor valor.