Política de envío

Actualizado: 16 de junio de 2026

Gracias por elegir DreamTraveller. Nos comprometemos a entregar su pedido de forma rápida y segura. Revise nuestros términos de envío a continuación.

Artículos de envío

Pedidos de Estados Unidos:
Los siguientes artículos se envían actualmente desde nuestro almacén en el extranjero en China, con un tiempo de entrega de 4 a 7 días hábiles.

• Maleta de mano Elite con asa ancha
• Maleta de mano de aluminio de alta gama

Todos los demás productos están en stock y almacenados en nuestro almacén en Walnut, California, y se envían a través de FedEx Home Delivery o FedEx Ground. Entrega estándar en EE. UU. (1-5 días hábiles). El envío acelerado no está disponible actualmente.

Los pedidos que contengan artículos en stock y artículos de ultramar pueden dividirse en envíos separados para garantizar una entrega más rápida de los productos disponibles.

-Retrasos en el servicio de envío de la Copa Mundial de la FIFA 2026-

Debido a la Copa Mundial de la FIFA 2026 (11 de junio - 19 de julio), se han implementado controles de tráfico temporales y medidas de seguridad en las ciudades anfitrionas de EE. UU. FedEx ha emitido avisos de servicio oficiales: los envíos a códigos postales cercanos a los estadios pueden experimentar retrasos de 1 a 5 días hábiles en el tránsito y la entrega de última milla.

Ciudades afectadas: Atlanta · Boston · Dallas · Houston · Kansas City · Los Ángeles · Miami · Nueva York/Nueva Jersey · Filadelfia · San Francisco/Área de la Bahía · Seattle

Agradecemos su paciencia y haremos todo lo posible para despachar los pedidos rápidamente. Para entregas urgentes, recomendamos realizar los pedidos con antelación.

Pedidos internacionales:
Para los pedidos que se envíen fuera de los Estados Unidos, los artículos se enviarán desde nuestro almacén en Hangzhou, China, a través de FedEx o UPS y otras empresas de transporte. El tiempo de entrega estimado es de 4 a 7 días hábiles a nivel mundial, excluyendo áreas remotas e islas.

Los tiempos de entrega pueden verse afectados por eventos regionales o circunstancias imprevistas. Si no puede completar el pago de su dirección de envío, póngase en contacto con support@dreamtraveller.com para obtener ayuda.

Asegúrese de proporcionar su dirección de envío completa en inglés para garantizar un procesamiento y una entrega sin problemas. No se aceptan direcciones APO/FPO ni apartados de correos.

Empresas de envío

FedEx, UPS, DHL, SF Express y otras empresas son nuestros socios de envío. Si bien nuestros plazos de envío son bastante precisos, los tiempos de envío son estimaciones y están sujetos a retrasos imprevistos.

¿Cómo funciona la entrega?

Ofrecemos envío el mismo día hábil para pedidos realizados antes de las 3 p. m. EST. Hora límite de pedido: 3 p. m. EST, los pedidos antes de la hora límite se procesan el mismo día, los pedidos después de la hora límite se procesan el siguiente día hábil. Espere entre 24 y 72 horas para que nuestro equipo prepare y empaque su pedido.

Cuando enviemos el pedido, recibirá un correo electrónico de confirmación con un número de seguimiento. Tenga en cuenta que nuestros socios de envío pueden tardar entre 24 y 48 horas en actualizar su sistema.

Tarifas de envío

Estados Unidos (continental) Envío gratuito en pedidos superiores a $100. Se aplica una tarifa de envío fija de $10 a pedidos inferiores a $100.

Alaska, Hawái y Puerto Rico Enviamos a estas regiones con un recargo adicional de $50. Permita de 2 a 4 días hábiles adicionales en comparación con los plazos de entrega en el continente.

Canadá, Europa, Oriente Medio, Australia y Nueva Zelanda, y Sudeste Asiático Envío estándar gratuito en pedidos superiores a $100. El envío exprés a través de FedEx International Priority y transportistas equivalentes está disponible a una tarifa fija de $80.

Regiones insulares La disponibilidad de envío puede variar. Comuníquese con nosotros antes de realizar su pedido para confirmar las opciones de entrega para su ubicación.

Tiempo de entrega

Tiempo de entrega = Tiempo de procesamiento + Tiempo de envío

Tiempo de procesamiento: 1–2 días hábiles

Tiempo de envío estimado:

Estados Unidos y Canadá: 3–5 días hábiles

Reino Unido: 5–7 días hábiles
Alemania, Francia, España, Suiza, Bélgica, Luxemburgo, Países Bajos, Austria, República Checa, Eslovaquia, Hungría, Polonia, Italia, Irlanda, Suecia, Dinamarca, Finlandia, Bulgaria, Estonia, Grecia, Lituania, Letonia, Portugal, Rumanía, Eslovenia, Croacia: 5–9 días hábiles

Japón y Corea del Sur: 2–5 días hábiles

India: 5–7 días hábiles

Tailandia: 7–10 días hábiles

Singapur: 3–6 días hábiles

Malasia: 3–7 días hábiles
Vietnam, Filipinas: 4–7 días hábiles

Indonesia: 5–10 días hábiles

Australia y Nueva Zelanda: 4–8 días hábiles

Arabia Saudita, Emiratos Árabes Unidos, Qatar, Kuwait, Bahréin, Omán, Israel: 4–7 días hábiles

México: 6–9 días hábiles

Chile: 6–10 días hábiles

Dirección del almacén

Actualizaciones de seguimiento

Una vez enviado, recibirá un correo electrónico con su enlace de seguimiento. Actualizaciones de seguimiento: 1-2 días hábiles (almacén de EE. UU.) después de la creación de la etiqueta. Para casos urgentes, comuníquese con support@dreamtraveller.com.

Preguntas frecuentes

• Múltiples artículos: Los artículos pueden enviarse por separado según el stock, pero cada uno tendrá su propio seguimiento.

• Cambios de dirección: La dirección no se puede cambiar una vez enviado el pedido. Actualice en un plazo de 24 horas desde la realización del pedido.

• Producto incorrecto: Comuníquese con el soporte dentro de 1 a 2 días hábiles para obtener una resolución.

• Retrasos: Pueden ocurrir algunos retrasos debido a fuerza mayor. Agradecemos su comprensión y paciencia.

• Cancelaciones de pedidos: Cancelación gratuita dentro de las 24 horas si no se ha enviado. Una vez enviado, el cliente asume los gastos de envío de devolución.

• Aduanas e impuestos: Sin cargos adicionales. Su pedido llega con todas las tarifas cubiertas.

Trabajamos para minimizar cualquier posibilidad de tarifas inesperadas y garantizar una experiencia de entrega sin problemas.

Póngase en contacto primero con su servicio de entrega local si el estado de seguimiento de su paquete muestra que ha sido entregado, pero no recibe el paquete.