Política de envío

Actualizado: 2 de junio de 2026

Gracias por elegir DreamTraveller. Nos comprometemos a entregar su pedido de forma rápida y segura. Revise nuestros términos de envío a continuación.

Artículos de envío

Pedidos de Estados Unidos:
Los siguientes artículos se envían actualmente desde nuestro almacén en el extranjero en China, con un tiempo de entrega de 4 a 7 días hábiles.

• Maleta de mano grande de aluminio de 22"
• Maleta de aluminio mediana de 24" para facturar
• Maleta de aluminio grande de 28" para facturar
• Maleta de mano Elite con asa ancha
• Maleta de mano de aluminio de alta gama

Todos los demás productos están en stock y almacenados en nuestro almacén en Walnut, California, y se envían a través de FedEx Home Delivery o FedEx Ground. Entrega estándar en EE. UU. (1-5 días hábiles). El envío acelerado no está disponible actualmente.

Los pedidos que contengan artículos en stock y artículos de ultramar pueden dividirse en envíos separados para garantizar una entrega más rápida de los productos disponibles.

Pedidos internacionales:
Para pedidos enviados fuera de Estados Unidos, los artículos se enviarán desde nuestro almacén en Hangzhou, China, a través de FedEx International Priority, FedEx International Connect Plus o FedEx International Economy. El tiempo de entrega estimado es de 4 a 7 días hábiles en todo el mundo, excluidas las zonas remotas y las islas.

Los tiempos de entrega pueden verse afectados por eventos regionales o circunstancias imprevistas. Si no puede completar el proceso de pago para su dirección de envío, póngase en contacto con support@dreamtraveller.com para obtener ayuda.

Asegúrese de proporcionar su dirección de envío completa en inglés para garantizar un procesamiento y una entrega sin problemas. No se pueden aceptar direcciones APO/FPO o de apartados de correos.

Empresas de transporte

FedEx, USPS, DHL, SF Express y otras empresas son nuestros socios de envío. Si bien nuestros plazos de envío son bastante precisos, los tiempos de envío son estimaciones y están sujetos a retrasos imprevistos.

¿Cómo funciona la entrega?

Ofrecemos envío el mismo día hábil para pedidos realizados antes de las 3 p. m. EST. Hora límite de pedido: 3 p. m. EST, los pedidos realizados antes de la hora límite se procesan el mismo día, los pedidos realizados después de la hora límite se procesan el siguiente día hábil. Permita que nuestro equipo tarde entre 24 y 72 horas en preparar y empaquetar su pedido.

Cuando enviemos el pedido, recibirá un correo electrónico de confirmación con un número de seguimiento. Tenga en cuenta que nuestros socios de envío pueden tardar entre 24 y 48 horas en actualizar su sistema.

Gastos de envío

Estados Unidos (continental) Envío gratuito en pedidos superiores a $100. Se aplica una tarifa de envío fija de $10 a los pedidos inferiores a $100.

Alaska, Hawái y Puerto Rico Enviamos a estas regiones con un recargo adicional de $50. Permita de 2 a 4 días hábiles adicionales en comparación con los plazos de entrega en el continente.

Canadá, Europa, Oriente Medio, Australia y Nueva Zelanda, y el Sudeste Asiático Envío estándar gratuito en pedidos superiores a $100. El envío exprés a través de FedEx International Priority y transportistas equivalentes está disponible a una tarifa fija de $80.

Regiones insulares La disponibilidad de envío puede variar. Póngase en contacto con nosotros antes de realizar su pedido para confirmar las opciones de entrega para su ubicación.

Tiempo de entrega

Tiempo de entrega = Tiempo de procesamiento + Tiempo de envío

Tiempo de procesamiento: 1–2 días hábiles

Tiempo de envío estimado:

Estados Unidos y Canadá: 3–5 días hábiles

Reino Unido: 5–7 días hábiles
Alemania, Francia, España, Suiza, Bélgica, Luxemburgo, Países Bajos, Austria, República Checa, Eslovaquia, Hungría, Polonia, Italia, Irlanda, Suecia, Dinamarca, Finlandia, Bulgaria, Estonia, Grecia, Lituania, Letonia, Portugal, Rumanía, Eslovenia, Croacia: 5–9 días hábiles

Japón y Corea del Sur: 2–5 días hábiles

India: 5–7 días hábiles

Tailandia: 7–10 días hábiles

Singapur: 3–6 días hábiles

Malasia: 3–7 días hábiles
Vietnam, Filipinas: 4–7 días hábiles

Indonesia: 5–10 días hábiles

Australia y Nueva Zelanda: 4–8 días hábiles

Arabia Saudita, Emiratos Árabes Unidos, Qatar, Kuwait, Bahréin, Omán, Israel: 4–7 días hábiles

México: 6–9 días hábiles

Chile: 6–10 días hábiles

Dirección del almacén

Actualizaciones de seguimiento

Una vez enviado, recibirá un correo electrónico con su enlace de seguimiento. Actualizaciones de seguimiento: 1-2 días hábiles (almacén de EE. UU.) después de la creación de la etiqueta. Para casos urgentes, póngase en contacto con support@dreamtraveller.com.

Preguntas frecuentes

• Artículos múltiples: Los artículos pueden enviarse por separado según el stock, pero cada uno tendrá su propio seguimiento.

• Cambios de dirección: La dirección no se puede cambiar una vez enviado. Actualice dentro de las 24 horas siguientes al pedido.

• Producto incorrecto: Póngase en contacto con el soporte en un plazo de 1 a 2 días hábiles para su resolución.

• Retrasos: Pueden producirse algunos retrasos debido a fuerza mayor. Agradecemos su comprensión y paciencia.

• Cancelaciones de pedidos: Cancelación gratuita en un plazo de 24 horas si no se ha enviado. Una vez enviado, los clientes asumen los costes de envío de devolución.

• Aduanas e impuestos: Sin cargos adicionales. Su pedido llega con todos los gastos cubiertos.

Trabajamos para minimizar cualquier posibilidad de tarifas inesperadas y garantizar una experiencia de entrega sin problemas.

Póngase en contacto primero con su servicio de entrega local si el estado de seguimiento de su paquete muestra "entregado", pero no recibe el paquete.